1. Quem somos
Esta Política descreve como o site jessicacostapsi.com, de titularidade da psicóloga Jessica Costa (CRP 05/79764), trata os dados pessoais de seus visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Quais dados coletamos
- Dados que você nos fornece ao preencher o formulário de contato: nome, e-mail, telefone, assunto e mensagem.
- Dados de navegação anônimos via Cloudflare Web Analytics: tipo de dispositivo, navegador, país e páginas visitadas. Estes dados não usam cookies e não identificam o visitante individualmente.
- Logs técnicos mantidos pela infraestrutura da Cloudflare (endereço IP por curto prazo, para proteção contra abuso).
3. Como usamos seus dados
- Responder a contatos enviados via formulário, WhatsApp ou e-mail.
- Agendar e organizar consultas e atendimentos.
- Mensurar audiência do site de forma agregada e anônima.
- Cumprir obrigações legais e éticas da profissão de psicólogo (Resolução CFP nº 11/2018 e correlatas).
4. Base legal
O tratamento ocorre com base em: (i) consentimento do titular ao enviar o formulário; (ii) execução de contrato ou procedimentos preliminares ao agendamento de atendimento; (iii) legítimo interesse para operação técnica e segurança do site; (iv) obrigação legal quando exigido pelo Conselho Federal de Psicologia ou autoridades.
5. Compartilhamento
Não comercializamos seus dados. Compartilhamos apenas com:
- Cloudflare Inc. (hospedagem, CDN e analytics anônimo);
- Otimiza Pro Tecnologia LTDA — operadora de software (CRM em
novo-crm.otimizapro.com). Os dados do formulário de contato são registrados ali para gestão do agendamento e follow-up. A Otimiza atua como operadora de dados conforme art. 5º, VII da LGPD; Jessica Costa permanece controladora. - Meta Platforms Inc. (WhatsApp Business — canal de comunicação direta com a Jessica);
- Google LLC (Google Fonts e Maps embed — coleta limitada conforme política do fornecedor).
Os formulários enviam: nome, telefone, email (opcional), idade da criança (opcional) e motivo da solicitação. Esses dados são registrados no CRM operado pela Otimiza Pro para garantir que sua solicitação seja respondida e não seja perdida.
6. Cookies
O site não utiliza cookies próprios. Recursos externos (Google Fonts, Maps, WhatsApp) podem definir cookies sob suas próprias políticas.
7. Retenção
Mensagens enviadas pelo formulário são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento e até 5 anos para fins legais. Dados de pacientes em prontuário seguem prazo mínimo de 20 anos conforme Resolução CFP nº 1/2009.
8. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento;
- Acessar, corrigir, anonimizar ou excluir seus dados;
- Solicitar portabilidade ou revogar consentimento;
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Contato do encarregado (DPO)
Para exercer qualquer direito previsto na LGPD, contate diretamente:
psiporjessica@gmail.com
+55 (21) 97808-2882
10. Atualizações
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão estará sempre no topo deste documento.